Spørgsmål og svar

Leveringstiden er normalt 2-5  hverdage, og varerne bliver omdelt af PostNord.

OBS: Der har været en overvældende interesse for årets julekugler, og derfor er de midlertidigt udsolgt.  De kommer på lager igen 4. december i et begrænset antal.. Vi pakker og sender julekuglerne så hurtigt, vi kan efter den 4. decembe.  Bestiller du andre varer sammen med julekuglerne, vil de også først blive afsendt sammen med julekuglerne efter den 4 december.

Porto- og ekspeditionsgebyret er 59 kr., hvis man vælger levering med omdeling. Hvis man vælger levering til pakkeshop, er porto- og ekspeditionsgebyret 39 kr. Ordrer over 500 kr. er portofri.

Dette porto- og ekspeditionsgebyr er til forsendelser inden for Danmark (undtaget Grønland og Færøerne).

Du har mulighed for at vælge en anden leveringsadresse.

Du har også mulighed for få leveret til en pakkeshop.

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dato, du har modtaget varen. I tilfælde af en bestilling, der leveres over flere omgange, gælder fortrydelsesretten fra den dato, sidste pakke modtages.

Pengene for den returnerede pakke refunderes til samme betalingsmiddel, som købet er foretaget med. Du betaler selv evt. porto ved returnering af varen.

Der kan ombyttes til varer, som har samme pris.

Returvarer sendes til :

Kræftens Bekæmpelse

Hundigevej 79

2670 Greve

Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation med følgende oplysninger:

• Varenr. og antal på den/de varer der skal ombyttes eller fortrydes
• Mail og telefonnummer.

Du vil indenfor 14 hverdage modtage en afklaring på din henvendelse. Hvis der ingen problemer er, bliver pengene tilbagebetalt direkte til dit kort uden svar på mail eller lignende.

For at være sikker på at ordren kan nå at blive pakket og sendt fra vores lager, skal du have bestilt din ordre inden kl. 12.00 torsdag 19. december 2024. 

Bestillinger efter denne dato vil blive afsendt fra vores lager torsdag 2. januar 2025. 

I forbindelse med julen og køb af julegaver har vi forlænget vores returret, så alle varer kan returneres frem til d. 31. januar 2025.

Dog skal du være opmærksom på, at lageret har lukket mellem jul og nytår, og derfor kan returvarer først modtages fra d. 2. januar 2025.

Kontakt kundeservice på telefon 35 25 71 00 eller på mail webshop@cancer.dk

Vi har behov for følgende oplysninger:

• Varenr. og antal på den/de som mangler
• Faktura eller ordrenummer
• Navn og adresse
• Mail og telefonnummer
   

Kontakt kundeservice på telefon 35 25 71 00 eller på mail webshop@cancer.dk

Vi har behov for følgende oplysninger:

• Varenr. og antal på den/de varer, som er forkerte
• Faktura- eller ordrenummer
• Navn og adresse
• Mail og telefonnummer

Kontakt kundeservice på telefon 35 25 71 00 eller på mail webshop@cancer.dk

Vi har behov for følgende oplysninger:

• Ordrenummer
• Navn og adresse
• Mail og telefonnummer

Det er desværre ikke muligt at ændre i sin ordre, når den først er afgivet i webshoppen.

Ordrer sendes automatisk gennem systemet, og det er meget omstændigt og kræver lang tid at genfinde en ordre fysisk og ændre i den, selvom den evt. ikke er afsendt fra vores lager endnu. For at holde vores administrationsomkostninger på et minimum er det derfor desværre ikke muligt at ændre i ordrer, uafhængigt af om det er vareændring eller adresseændring.

Vi benytter QuickPay, som er et sikkert valg til betalingsløsninger for internetforretninger.